2024年，市司法局主动适应新形势新任务新要求，努力践行新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解职能作用，有效排查化解社会矛盾纠纷，统筹推进人民调解工作走深走实、再上新台阶。

一是强化统筹推动，整体工作扎实开展。制定印发《加强人民调解工作的意见》《关于进一步加强行业性、专业性人民调解工作的指导意见》《关于建立人民法庭和司法所联调联动机制的意见》等文件，持续加强顶层设计，构建多元化矛盾纠纷化解机制。编印《天津市人民调解规范性文件汇编》，为人民调解工作提供政策依据，夯实调解工作基础。以开展“做好矛盾纠纷排查化解 喜迎中华人民共和国成立75周年”专项活动为抓手，指导各区司法局推动人民调解工作，提升化解纠纷效能。

二是强化组织建设，规范化水平明显提高。在基层人民调解组织全覆盖基础上，按照“六统一”标准组织开展全面自查整改工作，提升基层调委会规范化水平。为全市2万余名人民调解员发放聘书，开展“点赞最美女人民调解员”活动，进一步激发人民调解员职业荣誉感。开展新一轮人民调解员等级评定工作，43名兢兢业业、成绩显著的调解员被评定为天津市一级人民调解员。发挥全国模范人民调解员、一级人民调解员等典型引领示范作用，打造“晓娴”“文林”等80余个群众认可的个人调解工作室，2024年个人调解室数量同比增长34.4%，进一步扩大人民调解工作影响力。

三是强化作用发挥，调解质效更加凸显。指导基层人民调解组织和人民调解员坚持日常排查与重点排查相结合，及时就地化解矛盾纠纷。2024年，受理案件8.1万余件，同比增长36%，作用发挥进一步彰显。积极整合公安派出所、司法所、律师事务资源，推动“三所联动”“三室联建”机制建设，引导群众用法治思维和法治路径解决问题，推进社会矛盾纠纷预防化解法治化。针对物业、道路交通、金融消费等领域纠纷多发情况，制定印发文件，联合相关单位推动建立调解组织，探索行业性专业性调解新路径。

四是强化渠道拓展，社会知晓率有效提升。依托“二哥说事儿”栏目打造电视人民调解委员会，通过“有声有色”的调解故事，达到“调解一案、解决一件、教育一片”的效果。以公共法律服务平台建设为契机，信息化赋能调解工作，增加“人民调解”版块，实现在12348天津法网网页端和手机端、天津司法公众号等网上渠道申请、受理人民调解，为群众提供更加方便快捷的法律服务。注重总结工作经验做法，通过新华社、《人民调解》杂志、天津政法、天津司法公众号发布多篇我市人民调解工作经验做法，借助媒体力量，提升人民调解的社会知晓度。