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天津实现12348公共法律服务热线与110报警服务台专线对接
2020-01-07 15:15  来自:公共法律服务一处

  近日,天津市12348公共法律服务热线与110报警服务台实现了联动对接。群众拨打110报警电话,提出非警务民事法律咨询诉求,110服务台将专线导入12348公共法律服务热线由律师予以解答。从2019年12月12日到31日,共接听电话176通。110报警电话与12348公共法律服务热线的联动,协助处理110接到的非警情法律咨询,有效减轻了110接线压力,实现一站式的公共法律服务,提升群众的用户体验。

  目前,12348公共法律服务热线由经验丰富的律师为群众免费提供7*24小时法律咨询服务,耐心倾听群众咨询,热心解答法律问题,指引群众通过法律途径解决矛盾纠纷,以优质高效的法律服务,切实维护群众合法权益。12348公共法律服务热线系统对咨询事项还可以进行详细的数据分析, 为群众提供精准法律服务,为政府决策提供数据支撑。

  12348公共法律服务热线和110报警服务台联动对接是贯彻落实党的十九届四中全会精神,以人民为中心的发展思想,营造共建共治共享社会治理格局,采用多元化手段化解矛盾纠纷,推进市域治理现代化的有益尝试。

 
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