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天津市公共法律服务情况周报
2018-05-17 11:55  来自: 天津市司法局

  一、服务概况

  2018年5月7日-5月13日,天津市公共法律总计提供服务2322人次,其中各级实体平台共计服务1181人次;通过12348公共法律服务热线提供法律帮助1141人次。实现市、区、司法所、村(社区)微信群全覆盖,统筹建立村(社区)法律顾问服务微信群3183个,入群人数共计29504人。

  二、各平台运行情况

  

  1、实体平台

  全市各级中心、站点共接待群众咨询1181人次,其中律师咨询666人次,公证咨询13人次,法律援助咨询501人次。

  2、12348公共法律服务热线运行情况

  通话总量3124通,通话时长8671分钟,平均通话时长6.7分钟,等待服务量1831通,人工接听总量1293通,接听满意度评价为100%,总计为1141人次提供法律帮助。

  3. “12348天津法网”及“天津掌上12348”运行数据

  上线至今,12348天津法网网站注册用户数:1488人,天津掌上12348微信平台关注数:10388人;12348天津法网网站查询浏览量:144263人次;咨询总量:22558次。

   三、业务类型统计

业务分类

占比

业务分类细分前三位

占比

民事

94%

合同纠纷

15.8%

婚姻家庭

12.3%

劳动争议

11.6%

刑事

4%

故意伤害

0.8%

非法集资

0.4%

交通肇事

0.3%

行政

2%

拆迁征地

0.7%

行政诉讼

0.2%

行政处罚

0.2%

 
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