市信访事项人民调解委员会积极拓宽人民群众诉求渠道，变坐等“导入”为主动搜索信访诉求信息，把握“对接、导入、化解”等关键环节，依理说服,依情感化，积极为人民群众解疑释惑，化解矛盾纠纷，忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任。截至目前，先后受理信访事项1408件，调解化解成功率98.5%，履行调解金额4600余万元，群众满意率100%。

市访调委始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把当事人当作亲人对待，把群众的事当家事。运用法治思维、法治理念，通过与当事人推心置腹的心理疏导和法治宣传，依法调解，一次又一次为信访事项画上圆满句号。面向基层、面向群众、面向难题，市访调委运用专业知识，组建专业团队，着力推动化解与群众生产生活息息相关的就业、教育、社保、医疗、养老等民生领域矛盾纠纷，持续做好涉疫信访矛盾纠纷的排查化解。在市矛调中心成立之时，市访调委主动“端口前移”，设立了接待窗口，发挥“访调对接”贴近基层、贴近群众的优势，主动与“信访人”面对面交流，耐心倾听群众诉求，对求助事项释疑解惑，努力在接待中拉直信访人心中的问号。后台增设访调对接工作室，将“法治调解、专业化调解、多元化调解”相融合，与相关部门积极配合，形成合力，提供“一站式”服务，依法及时就地化解各类矛盾纠纷，努力打开群众心结，做到“事心双解”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。